培训会上，石龙镇人大副主席候选人黎沛雯作培训动员讲话。她强调，12345政务服务便民热线是倾听民声、汇集民智、排解民忧的重要渠道，工单办理质量直接关系群众获得感和政府公信力。各成员单位要提高政治站位，深化思想认识，牢牢抓实热线民生工作；要聚焦提速增效，紧盯时限标准，全面压缩工单办理时长；要严守标准规范，完善闭环流程，全力提升工单办理的解决率。

会议邀请东莞市12345热线中心相关负责人为与会人员开展培训。培训围绕工单全流程标准化办理、热线吹哨报到联动处置两大核心内容精准授课，并结合实际案例进一步细致讲解，帮助与会人员把所学到的理论知识切实转化为破解工作堵点、难点、痛点的务实举措。

接下来，石龙镇将持续优化热线办理流程，切实畅通群众诉求渠道，不断提高群众诉求办理质效，用心用情做好民生服务工作，为全镇经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。